Toetsenbord van laptop werkt niet? Zo los je het op

Werkt het toetsenbord van je laptop niet, herstart dan eerst je laptop en sluit een extern toetsenbord aan om te zien of het probleem in de software of in de hardware zit. Meestal gaat het om een vastgelopen Windows-sessie, een per ongeluk uitgeschakelde toets of een verouderd stuurprogramma, en dat los je binnen een paar minuten zelf op.

Reageert geen enkele toets meer na een val of een gemorst drankje, dan is de kans op hardwareschade groot. Loop dan eerst de veilige controles hieronder door, voordat je aan reparatie of vervanging denkt.

Waarom werkt het toetsenbord niet meer?

De eerste vraag bepaalt bijna alles: doet geen enkele toets het, of haperen alleen bepaalde toetsen? Werkt het hele toetsenbord niet, dan wijst dat vaak naar software of een losgeraakte connector; vallen een paar toetsen uit, dan zit er meestal vuil of slijtage onder die toetsen.

Grofweg zijn er twee soorten oorzaken. Software (een vastgelopen systeem, een uitgeschakelde toetsenbordinstelling, een verkeerd stuurprogramma) los je zelf op. Hardware (vocht, kruimels, een kapotte kabel) vraagt schoonmaken of reparatie.

Ging er kort geleden een Windows-update overheen, of verscheen het probleem na het aansluiten van een extern apparaat? Noteer dat even. Zulke details wijzen je vaak direct naar de juiste stap.

Start je laptop opnieuw op

Een simpele herstart lost verrassend veel toetsenbordproblemen op, omdat Windows dan alle invoerapparaten opnieuw inleest. Sluit je werk af en kies Start, Aan/uit, Opnieuw opstarten, zodat je een schone start krijgt.

Kun je met de muis niet bij het menu, houd dan de aan-uitknop ongeveer tien seconden ingedrukt totdat de laptop volledig uitschakelt. Wacht een halve minuut en zet hem weer aan.

Werkt het toetsenbord daarna nog steeds niet, ga dan door naar de volgende controle. Verwijder ondertussen losse accessoires zoals een USB-hub of dockingstation, want die kunnen de invoer in de war sturen.

Controleer of het toetsenbord is uitgeschakeld

Een veelvoorkomende oorzaak is een toets of instelling die het toetsenbord blokkeert. Veel laptops hebben een Fn-toets in combinatie met een functietoets (vaak F1 tot F12) die het toetsenbord of alleen de verlichting aan- en uitzet.

Kijk op je toetsenbord naar een klein slotje of toetsenbord-icoon op een van de functietoetsen en probeer die met Fn ingedrukt te bedienen. Test ook of Num Lock aanstaat, want op sommige laptops typt een deel van de toetsen dan cijfers in plaats van letters.

In Windows kan de functie Filtertoetsen toetsaanslagen negeren. Ga naar Instellingen, Toegankelijkheid, Toetsenbord en zet Filtertoetsen uit als die aanstaat. Het schermtoetsenbord open je intussen met de Windows-toets samen met Ctrl en O, zodat je toch kunt typen.

Waarom werken sommige toetsen niet?

Doen alleen bepaalde letters het niet, dan is de oorzaak vrijwel nooit software. Werkt het hele toetsenbord niet, dan is het dat juist bijna altijd wel.

Bij een of twee dode toetsen zit er meestal vuil onder de toets, of is het rubberen kapje eronder versleten. Dat laatste zie je vaak bij toetsen die het meest worden gebruikt: de spatiebalk, de e en de a.

Test het eerst in een kale omgeving. Open Kladblok en tik de hele rij af; zo weet je zeker dat het niet aan een programma of een sneltoets ligt.

Werken juist de letters rechts op het toetsenbord niet, maar typen ze cijfers? Dan staat Num Lock aan en gebruikt je laptop een deel van de letters als numeriek blok. Druk op Num Lock, of op Fn samen met de toets waar een cijferslot op staat.

Typen je toetsen wel, maar de verkeerde tekens? Dan is de toetsenbordindeling in Windows verzet en mankeert de hardware niets. Dat los je op met de stappen in toetsenbord geeft verkeerde tekens.

Blijft een enkele toets haperen na schoonmaken, dan is losse vervanging van dat toetsje bij veel zakelijke modellen mogelijk. Je hebt er geen heel toetsenbord voor nodig.

Het stuurprogramma is de software waarmee Windows je toetsenbord aanstuurt. Raakt dat beschadigd of verouderd, bijvoorbeeld na een update, dan reageert het toetsenbord niet meer goed.

Open Apparaatbeheer door met de rechtermuisknop op de Startknop te klikken (of Windows-toets samen met X) en Apparaatbeheer te kiezen. Klap Toetsenborden uit, klik met de rechtermuisknop op je toetsenbord en kies Stuurprogramma bijwerken.

Helpt bijwerken niet, kies dan Apparaat verwijderen en start de laptop opnieuw op. Windows installeert het stuurprogramma bij het opstarten automatisch opnieuw, wat een beschadigde driver herstelt. Controleer daarna via Windows Update of er nog updates klaarstaan.

Maak het toetsenbord veilig schoon

Reageren sommige toetsen niet of blijven ze hangen, dan zit er waarschijnlijk vuil onder. Kruimels, stof en opgedroogde vloeistoffen zijn een klassieke oorzaak van een toetsenbord dat deels werkt.

Zet de laptop uit, houd hem schuin en blaas met een busje perslucht tussen de toetsen. Veeg het oppervlak na met een licht vochtige microvezeldoek, nooit kletsnat.

Is er drinken over het toetsenbord gegaan, schakel de laptop dan meteen uit en laat hem minstens een etmaal ondersteboven drogen. Ga niet zelf toetsen wippen met een schroevendraaier of klein mesje als je twijfelt, want de clipjes eronder breken snel.

Test met een extern toetsenbord

Met een extern toetsenbord scheid je software van hardware in een paar seconden. Sluit een USB-toetsenbord aan en kijk of je daarmee wel kunt typen.

Werkt het externe toetsenbord wel en het ingebouwde niet, dan zit het probleem in het toetsenbord zelf of in de connector op het moederbord. Werkt ook het externe toetsenbord niet, dan ligt het eerder aan Windows of je besturingssysteem.

Wil je zeker weten dat Windows niet de boosdoener is, herstart dan naar het BIOS (vaak met F2 of Del tijdens het opstarten). Kun je daar met de pijltjestoetsen bewegen, dan werkt de hardware en zit het probleem in de software.

Je externe toetsenbord werkt niet

Sluit je een los toetsenbord aan dat niets doet, probeer dan eerst een andere usb-poort. Een poort die alleen stroom levert of een defecte hub is de meest voorkomende oorzaak.

Werkt het op een andere computer wel, dan ligt het aan je laptop. Controleer in dat geval Apparaatbeheer op een geel uitroepteken bij USB-controllers.

Bij een draadloos toetsenbord loop je een eigen rijtje af: verse batterijen, de ontvanger in een poort dicht bij het toetsenbord, en bij bluetooth het apparaat verwijderen en opnieuw koppelen.

Doet het toetsenbord het wel in het BIOS maar niet in Windows, dan zit het probleem in het stuurprogramma en niet in het apparaat. De stappen daarvoor staan hierboven.

Heb je alle stappen doorlopen en werkt het toetsenbord nog steeds niet, dan is het meestal een hardwareprobleem. Een losgeraakte kabel of een versleten toetsenbord laat je bij een reparateur nakijken.

Een los toetsenbord vervangen is bij veel modellen goedkoop en snel gedaan. Bij ernstige vochtschade of een oudere laptop kan een andere machine verstandiger zijn dan blijven repareren.

Twijfel je of repareren nog loont, weeg dan de kosten af tegen een goede refurbished laptop. Je vindt betaalbare toestellen met garantie via ons aanbod.

Kernpunten

• Herstart de laptop en test met een extern toetsenbord om software en hardware te scheiden.
• Controleer Fn-toetsen, Num Lock en Filtertoetsen; die schakelen het toetsenbord soms per ongeluk uit.
• Werk het stuurprogramma bij in Apparaatbeheer of verwijder het en herstart, zodat Windows het opnieuw installeert.
• Reageren losse toetsen niet, maak dan voorzichtig schoon met perslucht en een microvezeldoek.

Waarom DSL-TECH?

Bij DSL-TECH werk ik als IT-specialist elke dag met toetsenborden en laptops, dus ik weet waar het misgaat en wat je zelf veilig kunt oplossen. Elke refurbished laptop die we verkopen wordt getest op meer dan 30 punten, inclusief het toetsenbord, en komt met garantie. Zo weet je zeker dat je toetsen doen wat ze moeten doen.