Tempi di consegna

Quando fai un ordine da noi, vuoi ovviamente sapere in anticipo cosa aspettarti.

Consegna il giorno successivo – come funziona?

Nella maggior parte dei casi, se effettui il tuo ordine prima delle 12:00, il pacco viene spedito lo stesso giorno con DHL. Questo significa che lo riceverai il giorno successivo se la consegna avviene nei Paesi Bassi, in Belgio o in Germania.

Per le consegne in Francia e in Italia la spedizione richiede da 2 a 3 giorni lavorativi prima di arrivare al tuo indirizzo.

Come viene spedito il mio ordine?

I nostri ordini vengono sempre spediti con DHL. Se ordini più prodotti, mettiamo un massimo di 2 prodotti per scatola per evitare eventuali danni.

Come posso seguire la consegna?

Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un’e-mail con le informazioni di tracciamento per monitorare la consegna.

Se hai un account con noi e sei connesso al momento dell’ordine, potrai trovare la fattura e il tracking anche nella sezione "Il mio account".

Cosa devo fare se non ho ricevuto il mio pacco?

Controlla quanto segue:

• Il codice Track & Trace del pacco: lo trovi nel tuo account o nell’e-mail di conferma della spedizione.
• è corretto l’indirizzo che hai inserito? Controlla anche il CAP.
• La cassetta della posta: hai ricevuto un avviso di mancata consegna? In tal caso, il pacco potrebbe essere stato lasciato dai vicini o il corriere ha pianificato una nuova consegna.

Non sai ancora dove si trova il tuo pacco?

Aspetta ancora un po’, di solito un pacco in ritardo viene consegnato il giorno successivo.

Se dopo 3 giorni dalla data di consegna prevista non hai ancora ricevuto il pacco, contattaci il prima possibile. Troveremo insieme una soluzione.