Levertijden

Als je iets bij ons besteld, dan wil je natuurlijk van te voren graag weten wat je mag verwachten.

Volgende dag leveren. Hoe werkt dat?

In bijna alle gevallen, wanneer je jouw bestelling vóór 12:00 plaatst, wordt jouw pakket dezelfde dag nog verstuurd met DHL. Dit betekent dat je het morgen in huis hebt bij levering in Nederland, België en Duitsland.

Naar Italië duurt het 2 tot 3 werkdagen voordat het pakket bij je op het adres is.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Onze bestellingen worden altijd met DHL verstuurd. Wanneer je meerdere producten besteld, plaatsen wij maximaal 2 producten per doos. Dit doen wij om eventuele beschadigingen te voorkomen.

Hoe kan ik de levering volgen?

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met hierin de trackinginformatie waarmee je de levering kunt volgen.

Wanneer je een account hebt bij ons, en je bent ingelogd tijdens het plaatsen van de bestelling, kan je jouw factuur en track and trace ook in "mijn account" terug vinden.

Wat moet ik doen als ik mijn pakket niet heb ontvangen?

Controleer het volgende:

• De Track & Trace code van het pakket: Je vindt deze in je account of in je verzendbevestiging
• Het bezorgadres: Klopt het bezorgadres dat je hebt ingevuld? Controleer ook je postcode.
• De brievenbus: Heb je een 'niet thuis'-bericht ontvangen? Dan is het pakket bij de buren bezorgd of de bezorger heeft een nieuw bezorgmoment ingepland.

Weet je nog niet waar je pakketje blijft?

Wacht dan even af, want meestal wordt een vertraagd pakketje de volgende dag bezorgd.

Heb je jouw pakketje 3 dagen na de oorspronkelijke bezorgdag nog niet ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Dan vinden we samen een oplossing