Service client

Un ordinateur portable reconditionné est un appareil qui a déjà été utilisé, mais qui, à la différence d'un simple produit d'occasion, a été entièrement contrôlé et testé afin de détecter d'éventuels défauts.

Tous les ordinateurs portables qui arrivent chez dsl-tech.nl sont minutieusement vérifiés par nos spécialistes. Ils recherchent la moindre anomalie et remplacent les composants susceptibles de poser problème à l'avenir.

Grâce à ce contrôle complet, vous avez la garantie d'acheter sur dsl-tech.nl un ordinateur portable de tout premier ordre.

Avec un ordinateur d'occasion acheté directement à un particulier, vous n'avez généralement aucune garantie. Le risque est alors réel de voir l'appareil tomber en panne après seulement quelques jours.

C'est pourquoi il est plus sûr de choisir un ordinateur portable reconditionné de dsl-tech.nl. Vous bénéficiez toujours de 2 ans de garantie sur votre achat, ce qui vous permet de travailler en toute sérénité.

Non. Pour la plupart des ordinateurs portables d'occasion, le produit n'est ni contrôlé en profondeur ni nettoyé correctement. Le vendeur ne fournit généralement aucune garantie sur la qualité. Vous devez vérifier vous-même l'état de l'ordinateur portable et espérer qu'aucun problème n'apparaisse.

Chez dsl-tech.nl, c'est différent. Tous nos ordinateurs portables reconditionnés sont minutieusement contrôlés, nettoyés et testés. Nous nous assurons qu'ils peuvent encore durer des années et nous nous portons pleinement garants de leur qualité. Vous savez ainsi que vous faites un achat sûr et fiable.

Tous nos produits sont testés en profondeur avant de vous être livrés. C'est pourquoi nous offrons de série 24 mois de garantie écrite.

Pour les batteries et les adaptateurs, la période de garantie est de 6 mois. À la livraison, la batterie conserve toujours au moins 80 % de sa capacité d'origine. Attention : les ruptures de câble sur les adaptateurs ne sont pas couvertes. Les batteries sont en effet des consommables qui s'usent avec le temps.

Les dommages liés, par exemple, aux frais d'envoi pour les réparations, aux frais d'installation de logiciels, à la récupération de données, aux pertes de données, aux dégâts des eaux, aux chutes, à toute autre forme de dommage causé par l'utilisateur ainsi qu'à l'usure normale ne sont bien sûr pas couverts par la garantie.

Si nos tests montrent qu'un défaut ou un problème est dû à un virus, à un logiciel illégal ou à une mauvaise installation, la garantie est également exclue.

Vous rencontrez un problème avec votre ordinateur ou votre ordinateur portable après la période de garantie ? Contactez-nous dans tous les cas. Nous chercherons avec vous une solution adaptée.

Nos ordinateurs et ordinateurs portables proviennent principalement du parc informatique professionnel, souvent d'anciens modèles en leasing. Les entreprises les utilisent pendant quelques années puis les remplacent. Nous rachetons ces lots en grande quantité et les reconditionnons en profondeur pour qu'ils fonctionnent à nouveau parfaitement.

La qualité d'un ordinateur portable professionnel n'a généralement rien à voir avec celle d'un modèle grand public standard. Un portable professionnel affiche un prix neuf moyen d'environ 1300 euros, alors qu'un portable consommateur se trouve souvent dès 300 euros. Résultat, même reconditionnés, les modèles professionnels restent plus durables et plus performants.

Nous rachetons aussi des ordinateurs et ordinateurs portables d'occasion auprès de particuliers. Les modèles trop anciens sont recyclés, mais les machines encore performantes sont reconditionnées et proposées à des prix très compétitifs. Vous bénéficiez ainsi d'appareils de qualité, à prix attractif, avec une réelle attention portée à la durabilité.

Pour chaque produit, nous indiquons clairement son état, aussi bien visuel que celui de la batterie. Vous savez ainsi exactement à quoi vous attendre.

État esthétique

Nous utilisons une seule échelle à trois niveaux. Le nombre d'étoiles correspond au grade : 5 étoiles correspond au grade A, 4 étoiles au grade B et 3 étoiles au grade C.

• 5 étoiles (grade A, Parfait état) : écran comme neuf, sans traces d'utilisation. Traces d'utilisation minimes sur le dessus, les bords et le clavier, invisibles à 30 cm à la lumière du jour. Petites traces d'utilisation sur le dessous.
• 4 étoiles (grade B, Excellent) : traces d'utilisation légères et visibles sur le dessus, les bords et le clavier. Traces d'utilisation nettes mais limitées sur le dessous. L'écran peut présenter de fines micro-rayures invisibles lorsque l'écran est allumé.
• 3 étoiles (grade C, Bon) : traces d'utilisation comme des rayures ou de petites bosses sur le dessus, les bords et le clavier. Traces d'utilisation nettes sur le dessous. L'écran peut présenter de fines micro-rayures invisibles lorsque l'écran est allumé.

État de la batterie

• Toutes les batteries conservent au moins 80 % de leur capacité d'origine à la livraison.

Bon à savoir

• L'écran ne présente jamais de rayures visibles lorsqu'il est allumé, sauf indication contraire.
• La batterie est garantie 6 mois.
• Vous préférez une batterie neuve ? Dans de nombreux cas, vous pouvez en acheter une moyennant un petit supplément.

De cette façon, vous savez exactement ce que vous achetez et vous évitez les mauvaises surprises.

Tous nos ordinateurs portables sont livrés par défaut avec un clavier au format QWERTY, sauf indication contraire. C'est la disposition standard aux Pays-Bas.

Pour vous proposer les meilleurs prix, nous importons une grande partie de nos laptops depuis différents pays d'Europe. Nous pouvons ainsi acheter des modèles professionnels de haute qualité à des tarifs attractifs tout en gardant les prix bas.

Vous souhaitez une autre disposition de clavier, par exemple un clavier AZERTY français ? Pour de nombreux modèles, vous la choisissez vous-même sur la page produit. La disposition souhaitée n'est pas proposée ? Contactez-nous.

Si vous passez commande un jour ouvrable avant 12 h, votre produit est expédié le jour même. Vous recevez par e-mail un code Track & Trace pour suivre votre colis. En général, vous le recevez en 2 à 3 jours ouvrés.

Pour toute commande inférieure à 200 euros, les frais de livraison s'élèvent à 6,90 euros. Votre produit est soigneusement emballé et expédié avec assurance via DHL, afin d'arriver chez vous en toute sécurité.

Nous expédions toutes nos commandes avec assurance via DHL. Un article est arrivé endommagé malgré tout ? Prenez des photos du colis et des produits abîmés, puis contactez notre service client au plus vite afin que nous puissions vous aider rapidement.

Vous n'êtes finalement pas satisfait de votre achat ? Vous disposez alors de 30 jours pour nous retourner le produit. Vous n'avez plus le carton d'origine ? Aucun souci, utilisez simplement un carton solide et adapté.

Veillez toujours à bien protéger l'ordinateur, afin qu'il ne subisse pas de dommages supplémentaires pendant le transport.

N'oubliez pas de renvoyer aussi le chargeur et de caler l'intérieur du colis avec du matériel de remplissage.

Vous pouvez suivre l'état de votre commande via l'e-mail que vous recevez de notre part. Vous pouvez également vous connecter à votre compte et consulter le statut dans le récapitulatif de vos commandes.

Vous ne trouvez pas le statut à ces endroits ? Utilisez alors le formulaire de contact. Choisissez « Question sur commande » dans le champ « sujet » et indiquez votre numéro de commande. Nous vous aiderons avec plaisir.