Lieferzeiten

Wenn du bei uns bestellst, möchtest du natürlich im Voraus wissen, was dich erwartet.

Lieferung am nächsten Tag – wie funktioniert das?

In fast allen Fällen, wenn du deine Bestellung vor 12:00 Uhr aufgibst, wird dein Paket noch am selben Tag mit DHL versendet. Das bedeutet, dass du es am nächsten Tag erhältst, wenn die Lieferung in die Niederlande, nach Belgien oder nach Deutschland erfolgt.

Bei Lieferungen nach Frankreich und Italien dauert es 2 bis 3 Werktage, bis das Paket bei dir ankommt.

Wie wird meine Bestellung versendet?

Unsere Bestellungen werden immer mit DHL verschickt. Wenn du mehrere Produkte bestellst, legen wir maximal 2 Produkte pro Karton, um mögliche Beschädigungen zu vermeiden.

Wie kann ich die Lieferung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit den Tracking-Informationen, mit denen du die Lieferung verfolgen kannst.

Wenn du ein Konto bei uns hast und beim Bestellvorgang eingeloggt warst, findest du deine Rechnung und die Sendungsverfolgung auch in „Mein Konto“.

Was soll ich tun, wenn ich mein Paket nicht erhalten habe?

Überprüfe Folgendes:

• Die Track-&-Trace-Nummer des Pakets: Diese findest du in deinem Konto oder in der Versandbestätigung.
• Die Lieferadresse: Ist die von dir angegebene Lieferadresse korrekt? Überprüfe auch die Postleitzahl.
• Den Briefkasten: Hast du eine „Nicht-zuhause“-Benachrichtigung erhalten? Dann wurde das Paket möglicherweise bei den Nachbarn abgegeben oder der Zusteller hat einen neuen Liefertermin geplant.

Weißt du immer noch nicht, wo dein Paket ist?

Warte noch etwas ab, denn oft wird ein verspätetes Paket am nächsten Tag zugestellt.

Hast du dein Paket 3 Tage nach dem ursprünglichen Liefertermin immer noch nicht erhalten? Nimm dann so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Gemeinsam finden wir eine Lösung.